Повернення і обмін

Обмін товару гарантований в наступних випадках:

• товар, замовлений вами, не відповідає фотографії (абсолютно інша модель, або кардинально інший колір, відтінок не береться до уваги, так, як різні монітори можуть по - різному передавати один і той же колір);
• ви отримали замовлений товар в розмірах, які не відповідають зазначеним розмірам в описі на картці товару;
• товар, замовлений вами, прийшов з фабричним браком.
• не докладений товар, згідно з накладною (в компанії ведеться суворий бухгалтерський облік, і потрійний контроль відправки посилок, якщо щось вам не доклали -  це відразу видно у нас на залишку - вам нічого не потрібно доводити)

У таких випадках всі витрати з обміну та доставки товару, якого бракує несе магазин.

Обмін товару по вашим особистим причин.

якщо вам не підійшов колір шпалер, ви передумали у виборі моделі, потрібна більш потужна люстра і т.д.- ви можете обміняти товар на інший протягом 14 днів після замовлення, при дотриманні наступних умов:

• в разі відсутності видимих ​​ознак його використання;
• при наявності на товарі всіх цінників та інших ярликів;
• при наявності цілісності фабричної упаковки товару.

У таких випадках всі витрати, пов'язані з поверненням та обміном товару несе покупець !!

Виходячи з товарної специфіки магазину, відзначимо, що відкриті рулони, люстри з ознаками приєднання до електромережі або використання кріплення до повернення не приймаються.

Всі цікаві для вас нестандартні питання або ваші особисті обгрунтовані прохання з задоволенням вислухає наш старший менеджер (попросіть оператора про з'єднання з ним).

При поверненні товару просимо врахувати РИЗИКИ і той факт, що якщо ви повертаєте товар за допомогою транспортної компанії, ВИ і тільки ви несете відповідальність за цілісність товару. Питання в тому, що ваше завдання, щоб товар ми отримали не пошкодженим в процесі його транспортування. Ваші аргументи про те, що відправляли ви все ціле, а чому вийшло пошкоджене, ви не знаєте, прийматися, на жаль, не будуть. При отриманні повернення буде ретельно оглядатися на предмет його цілісності. У разі виявлення пошкоджень, складається акт в присутності представника транспортної компанії. Посилка нами не забирається, а залишається на пошті або повертається вам назад для ваших подальших розглядів з юридичною службою транспортної компанії. З практики відзначимо, що це може зайняти досить тривалий час (від 2-х тижнів до місяця). На дуже превеликий жаль, ми не можемо впливати на ці процеси ще з моменту їх початку, тому перед поверненням просимо оцінити всі за і проти.

Обмін відбувається наступним чином:

1. Ви повідомляєте Нам про перераховані вище випадки. У повідомленні обов'язково вказуєте ПІБ, місто, дату замовлення, причину.
2. Після узгодження з менеджером, Ви робите відпрвлення. Після, Ви повинні повідомити нам на електронну пошту свої ПІБ, місто, номер декларації.
3. Після того, як посилка отримана нами, вона передається оператору, де роздруковується і уважно проглядається на відповідність заявлених причин повернення. У разі, якщо наш співробітник знаходить якісь - то невідповідності, (товар без фабричної упаковки, без етикетки, на упаковку нанесені написи, має ознаки використання, не фабричний брак, а умисний) даний товар повертається Вам назад за ваш рахунок.
4. Після того, як товар переглянутий і відповідає заявленими Вами причинами повернення, нпротягом 1-2 днів товар відправляється на обмін.